Artikelen retourneren

Beste klanten,

Als u ervoor kiest om een product naar ons terug te sturen voor een terugbetaling of een klacht, volg dan de onderstaande stappen:

Vraag het afhaalpunt om een bewijs van het inleveren van het pakket (ticket, bon).
Stuur ons vervolgens dit bewijs naar het volgende e-mailadres: info@sportega.be.

U kunt ook het klachtenformulier downloaden en invullen:

Download het klachtenformulier

Retouradres

Stuur uw retouren naar het volgende adres:

Lucia Kováčová
Expandeco - Packeta - 95663187
Nieuwe Weerd 22
3650 Dilsen - Stokkem
Belgie (BE)

Belangrijk: Zorg ervoor dat de geretourneerde producten zorgvuldig zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Het is essentieel om het pakket te markeren met de hierboven vermelde retourcode: 95663187. Het niet naleven van deze instructie kan vertraging veroorzaken bij de verwerking van uw retour.

Retourvoorwaarden binnen 14 Dagen

In overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek (wet nr. 89/2012 van het wetboek van wetten), heeft u het recht om elk gekocht product zonder opgave van reden te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten. Dit recht geldt ook voor producten die persoonlijk zijn opgehaald.

Opmerking: De geretourneerde producten moeten zorgvuldig worden verpakt om schade te voorkomen. Het bedrag van de geretourneerde producten wordt binnen maximaal 14 dagen na beëindiging van het contract of na ontvangst van de geretourneerde producten op uw bankrekening teruggestort.

Beperkingen en Retourkosten

De verzendkosten voor de geretourneerde producten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of niet aan de bestelling voldoet.
Retourzendingen van gepersonaliseerde producten (met stickers, bedrukking of geslepen) worden niet geaccepteerd.
Als u een bespannen tennisracket retourneert, wordt de prijs van de bespanning afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Elk pakket moet zijn eigen verzendetiket hebben (1 pakket = 1 etiket). Als u meerdere pakketten retourneert, moet elk pakket afzonderlijk worden geëtiketteerd.